Smartere søk - enda mer kundevennlig med hjelp av AI

I januar 2026 lanserte vi Elastic-søk på nettsidene til bankene og andre digitale, kundevendte flater i Eika-alliansen. 

Løsningen ble en umiddelbar suksess, og som om ikke det var nok: i mai 2026 la vi på en oppsummering av søkeresultatene basert på kunstig intelligens.

Det handlet ikke om å putte på "AI for AI sin skyld", men om å gjøre hverdagen enklere for kundene - med en litt smartere, intuitiv og robust tjeneste.

Raskere hjelp

Den første søkefunksjonen vi brukte var i stor grad basert på nøkkelord. Nå puttet vi på AI og gjør det mulig for kunden å søke og få oppsummerte svar direkte i søkeresultatet.

Og i stedet for å lete gjennom flere sider, får kunden raskere hjelp og svar oppsummert og presentert på en måte som er enklere å forstå.

Og verdien er ikke bare å gjøre innhold lettere tilgjengelig.  Den vil nok hjelpe noen kunder som ellers ville ringt kundesenteret med enkle spørsmål.

Løsningen inkluderer også en tommel opp og ned-funksjon som hjelper oss forbedre svarene fremover.

AI-oversettelser direkte i CMS-plattformen

ENRX er et internasjonalt teknologiselskap som er representert i over 80 land. Med en nettside som strekker seg over 10 ulike språk (inkludert kinesisk og japansk), har jobben med å vedlikeholde nettsidene vært massiv.

Men i forrige uke tok vi et stort steg sammen med ENRX mot en mer effektiv hverdag og arbeidsflyt: da lanserte vi nemlig en oversettelsesfunksjon basert på AI direkte inne i CMS-plattformen til ENRX.

Nå kan redaktørene med oversette nettsidene, alt-tekster og SEO til språket de ønsker langt raskere, og ikke nok med det. Fra oppstart og utvikling til lansering tok det knapt en måned.

"Great work by Vokser. Fast, simple to use, and a really valuable addition to our Sitecore setup. Happy with the result!"

- Bauke Dekker, Group Marketing Manager, ENRX.